সাহায্য কেন্দ্র

cv995 FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

নিবন্ধন থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস, গেম – যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানেই উত্তর পাবেন।

৫০+
FAQ প্রশ্নোত্তর
বিষয়ভিত্তিক ক্যাটাগরি
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
৩ মিনিট
গড় সমাধান সময়

আমাদের সহায়তা কেন্দ্র

cv995 FAQ-তে আপনি পাবেন সব ধরনের সমস্যার সহজ সমাধান।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর।

ডিপোজিট ও উইথড্র

বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের মাধ্যমে টাকা জমা দেওয়া এবং তুলে নেওয়ার পদ্ধতি ও সময়সীমা।

বোনাস ও অফার

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, রেফারেল ও লয়্যালটি পয়েন্ট বিষয়ক নিয়মকানুন ও শর্তাবলী সহজ ভাষায়।

স্পোর্টস বেটিং

বেটের ধরন, অডস বোঝার নিয়ম, লাইভ বেটিং এবং বেট বাতিল সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নোত্তর।

অ্যাপ ও ডাউনলোড

Android ও iOS অ্যাপ ইনস্টল, আপডেট, বায়োমেট্রিক লগইন ও অ্যাপ সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, দুই স্তরের যাচাইকরণ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক তথ্য।

বিষয়ভিত্তিক প্রশ্নোত্তর

ক্যাটাগরি বেছে নিন বা সরাসরি প্রশ্ন খুঁজুন।

কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য শব্দ দিয়ে চেষ্টা করুন।

cv995-এ নিবন্ধন করা অত্যন্ত সহজ। নিবন্ধন পেজে যান এবং আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল, পাসওয়ার্ড ও জন্মতারিখ দিন। এরপর OTP যাচাই করলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটে শেষ হয়।

না, cv995-এ প্রতি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ফোন নম্বর, ইমেইল বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্টই বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

cv995-এ KYC যাচাই করতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি এবং একটি সেলফি ছবি আপলোড করতে হবে। যাচাই সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে উইথড্রলের সীমা বেড়ে যায় এবং বিশেষ অফার পাওয়া যায়।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে একটি OTP বা রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটেই শেষ হয়।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট বা বন্ধ করতে চাইলে support@cv995.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সাময়িক বিরতির সুবিধাও আছে।

লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, ঠিকানা ও কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে। তবে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই করে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে হবে।

লগইন করে "ডিপোজিট" অপশনে যান। বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফার বেছে নিন। পরিমাণ লিখে পেমেন্ট নিশ্চিত করুন। বেশিরভাগ পেমেন্ট ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০।

সাধারণত বিকাশ/নগদ/রকেটে ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে। প্রথমবার উইথড্রলে KYC যাচাই না থাকলে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উইথড্রল ৳১,০০০। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে দৈনিক উইথড্রল সীমা ৳২০,০০০ পর্যন্ত। যাচাই সম্পন্ন হলে সীমা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।

প্রথমে ১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরও না এলে পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে বা support@cv995.ws-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত যাচাই করে সমাধান করবে।

cv995-এ বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং বিভিন্ন ব্যাংকের নেট ব্যাংকিং ও কার্ড পেমেন্ট সমর্থিত। সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে কোনো লুকানো চার্জ নেই।

উইথড্র বাতিল হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার cv995 ওয়ালেটে ফেরত আসে। সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্স আপডেট হয়। না হলে পেজ রিফ্রেশ করুন বা সাপোর্টে জানান।

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বোনাস পেতে ডিপোজিটের সময় কোনো কোড দরকার হয় না। বোনাসের পরিমাণ ও নিয়মকানুন পুরস্কার পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

রোলওভার মানে বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। যেমন ৫x রোলওভার মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳৫,০০০ বাজি ধরার পর উইথড্র করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের রোলওভার শর্ত আলাদা।

আপনার রেফারেল লিঙ্কের মাধ্যমে কোনো বন্ধু যোগ দিয়ে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বিস্তারিত পরিমাণ ও শর্ত পুরস্কার পেজে দেখুন।

প্রতিটি বাজি বা গেমে লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জিত হয়। নির্দিষ্ট পরিমাণ পয়েন্ট জমা হলে নগদ বোনাস, ফ্রি বেট বা VIP সুবিধায় রূপান্তর করা যায়। পয়েন্টের বিস্তারিত পুরস্কার পেজে পাবেন।

বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে, শর্ত লঙ্ঘন হলে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে বোনাস বাতিল হতে পারে। বোনাস বাতিলের কারণ জানতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ ও শর্ত থাকে।

লাইভ বেটিং মানে চলমান ম্যাচ বা ইভেন্টে রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা। ম্যাচ চলার সময় অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়। বেট পেজে গিয়ে "লাইভ" ট্যাব বেছে নিন এবং পছন্দের ইভেন্টে বাজি ধরুন।

সাধারণত বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির টাকা স্বয়ংক্র িয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়। "ক্যাশ আউট" ফিচার থাকলে নির্দিষ্ট শর্তে আগেই বেট সেটেল করা যায়।

cv995-এ ডেসিমাল অডস ব্যবহার হয়। যেমন অডস ২.৫০ হলে ৳১,০০০ বাজিতে জিতলে মোট ৳২,৫০০ (মুনাফা ৳১,৫০০) পাবেন। অডস যত বেশি, সম্ভাব্য পুরস্কার তত বেশি কিন্তু সম্ভাবনা তত কম।

পার্লে বা কম্বো বেট মানে একাধিক ম্যাচের বাজি একসাথে জোড়া লাগানো। সব বাজি সঠিক হলে অডস গুণ হয়ে বিশাল পুরস্কার পাওয়া যায়। তবে একটি বাজি ভুল হলে পুরো কম্বো হারিয়ে যায়। উচ্চ ঝুঁকি, উচ্চ পুরস্কার।

cv995-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল, কাবাডি সহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বেট করা যায়। IPL, BPL, EPL, FIFA বিশ্বকাপসহ আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টও অন্তর্ভুক্ত। বিস্তারিত খেলাধুলা পেজে দেখুন।

ডাউনলোড পেজ থেকে Android APK সরাসরি ডাউনলোড করা যাবে। iOS ব্যবহারকারীরা অ্যাপ পেজ থেকে ইনস্টলেশন গাইড পাবেন। অ্যাপটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং নিরাপদ।

Android-এ APK ইনস্টল করতে ফোনের সেটিংসে গিয়ে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অনুমতি চালু করুন। তারপর ডাউনলোড করা APK ফাইলে ট্যাপ করে ইনস্টল করুন। Android 8+ এ ব্রাউজার অ্যাপকে আলাদাভাবে অনুমতি দিতে হয়।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপের ভেতরেই আপডেট নোটিফিকেশন আসবে। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ APK নামিয়ে পুরনোটির উপর ইনস্টল করলেই হবে। ডেটা বা অ্যাকাউন্ট কিছুই মুছে যাবে না।

অ্যাপে লগইন করার পর প্রোফাইল > নিরাপত্তা সেটিংস-এ গিয়ে বায়োমেট্রিক লগইন চালু করুন। প্রথমবার সক্রিয় করতে পাসওয়ার্ড দিয়ে যাচাই করতে হবে। এরপর প্রতিবার শুধু আঙুল দিয়েই লগইন করা যাবে।

প্রোফাইল > নিরাপত্তা সেটিংস-এ গিয়ে Two-Factor Authentication চালু করুন। প্রতিবার লগইনে SMS বা অথেনটিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে অতিরিক্ত কোড দিতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত করে।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। সব সক্রিয় সেশন থেকে লগআউট করুন। এরপর support@cv995.ws-এ জানান। আমাদের নিরাপত্তা টিম অ্যাকাউন্টের লগ পরীক্ষা করে ব্যবস্থা নেবে।

cv995 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত পড়ুন।

সবসময় অফিসিয়াল ঠিকানা cv995.ws ব্যবহার করুন। ব্রাউজারে বুকমার্ক করে রাখুন। cv995 কখনো ইমেইল বা SMS-এ পাসওয়ার্ড চায় না। সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করবেন না এবং অপরিচিত সূত্র থেকে অ্যাপ ডাউনলোড করবেন না।
মনে রাখবেন: cv995-এ সব লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত। কোনো সমস্যায় ২৪/৭ সাপোর্ট পাওয়া যায়।
টিপস: দ্রুত উইথড্রলের জন্য KYC যাচাই আগেই সম্পন্ন করুন এবং একটি প্রাইমারি পেমেন্ট পদ্ধতি সেট করে রাখুন।
দায়িত্বশীল গেমিং: সীমার মধ্যে খেলুন। সাহায্য দরকার হলে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

এখনো সমাধান পাননি?

আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা। গড়ে ২ মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

support@cv995.ws – ৬ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

ফোন সাপোর্ট

সকাল ৯টা – রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় কথা বলুন।

এখনই শুরু করুন

প্রশ্ন মিটেছে? এখন খেলার পালা!

cv995-এ যোগ দিন, স্বাগত বোনাস নিন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English